Como podemos ajudar?

Envie um e-mail para hello@getvize.app em até 14 dias corridos após a sua primeira compra paga no Vize. Informe o e-mail da sua conta e o recibo ou o número do pedido.

Compras feitas no site são reembolsadas por nós, na forma de pagamento original. Compras na App Store precisam ser processadas pela Apple em Relatar um Problema; escreva para a gente e vamos orientar você em cada passo.

Para uma assinatura da App Store, abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas → Vize → Cancelar Assinatura.

Para uma compra feita no site, use o link de gerenciamento da assinatura no seu recibo da Paddle ou mande um e-mail para a gente, que resolvemos para você.

Confira se você entrou com a mesma Conta Apple ou o mesmo e-mail do Vize usado na compra e depois toque em Restaurar compras no app. Se o acesso ainda não aparecer, envie para a gente o recibo e o e-mail da sua conta.

No Vize, abra os ajustes da conta e toque em Excluir conta. Você também pode mandar um e-mail do endereço vinculado à sua conta, e ajudamos com a exclusão.