何かお困りですか？

Vizeの初回有料購入から暦日で14日以内に、hello@getvize.appまでメールでご連絡ください。アカウントのメールアドレスと、レシートまたは注文番号を添えてください。

ウェブサイトでのご購入は、当社から元のお支払い方法に返金します。App Storeでのご購入は、Appleの問題を報告するからAppleが処理する必要があります。ご連絡いただければ、手順をご案内します。

App Storeのサブスクリプションは、iPhoneの「設定」を開いて自分の名前をタップし、「サブスクリプション」→「Vize」→「サブスクリプションをキャンセルする」の順に進みます。

ウェブサイトでのご購入は、Paddleのレシートにあるサブスクリプション管理のリンクを使うか、メールでご連絡ください。こちらで対応します。

購入時と同じAppleアカウント、またはVizeのメールアドレスでログインしていることを確認してから、アプリで「購入を復元」をお試しください。それでもアクセスが表示されない場合は、レシートとアカウントのメールアドレスをお送りください。

Vizeで「アカウント設定」を開き、「アカウントを削除」を選んでください。アカウントに登録しているメールアドレスからご連絡いただければ、削除のお手伝いもします。